Livraison Clôture & Jardin
Une livraison maîtrisée, même pour vos projets les plus conséquents
Clôture & Jardin organise la livraison de vos commandes avec des solutions adaptées, fiables et encadrées, partout en France.
Méthode de livraison adaptée aux petits colis.
La livraison en point relais est une solution pratique et flexible pour recevoir vos commandes de petit volume.
Une fois votre colis acheminé, un avis de mise à disposition vous est transmis dès qu’il est disponible dans le point relais sélectionné.
Vous pouvez alors venir récupérer votre colis au moment qui vous convient, avec un délai de mise à disposition de 7 jours maximum.
Une option idéale pour les commandes légères, alliant simplicité et liberté de retrait.
Méthode de livraison adaptée aux petits colis.
Clôture & Jardin s’appuie sur DPD, spécialiste de la livraison rapide de colis.
Ce mode de livraison est idéal pour les commandes de petit volume livrées directement à votre adresse.
Après l’expédition de votre commande, la livraison intervient sous 72 heures ouvrées en France métropolitaine (*).
Votre colis est remis contre signature, garantissant une réception sécurisée et un suivi fiable.
👉 Votre présence est donc nécessaire lors de la livraison.
Une solution adaptée pour recevoir vos petits colis rapidement, en toute sécurité.
(*) Livraison du lundi au vendredi, hors week-ends, congés et jours fériés, en France métropolitaine.
Ce mode de livraison concerne les commandes de grande taille ou à fort volume, telles que les panneaux de clôture, kits complets ou accessoires conditionnés sur palettes.
La livraison est organisée par Clôture & Jardin avec des transporteurs spécialisés, afin d’assurer un acheminement sécurisé et adapté à ce type de marchandise.
Un rendez-vous de livraison est programmé par le transporteur afin de garantir une réception dans de bonnes conditions.
Les délais de livraison sont compris entre 5 à 10 jours ouvrés, selon le transporteur.
Les livraisons de grand volume sont effectuées en semi-remorque.
Il est donc indispensable de vérifier en amont l’accessibilité du lieu de livraison (largeur de voie, hauteur, possibilité de manœuvre, absence d’obstacles).
Cette vérification permet d’éviter tout incident et d’assurer une livraison fluide et sécurisée.
La livraison est effectuée en limite de propriété. La présence du client est obligatoire lors de la réception afin de contrôler la marchandise.
Chaque chantier est différent. Si vous avez le moindre doute concernant l’accès, les contraintes de votre site ou le type de livraison le plus adapté, notre équipe est à votre disposition pour étudier votre projet.
👉 Contactez-nous pour vérifier la faisabilité de votre livraison et trouver la solution la plus adaptée à votre situation.
Clôture & Jardin travaille en partenariat avec des transporteurs spécialisés dans la livraison de marchandises volumineuses et très lourdes.
Ce mode de livraison concerne notamment les commandes comprenant des soubassements béton et/ou des produits de grande longueur (portails coulissants par exemple).
La livraison est alors effectuée par un véhicule de type semi-remorque équipé d’un chariot embarqué, permettant le déchargement directement sur le lieu de livraison.
Les délais de livraison sont compris entre 5 à 15 jours ouvrés, selon le transporteur.
L'agence de transport définit elle-même le jour de livraison.
La livraison est réalisée par semi-remorque, un véhicule imposant qui nécessite un accès adapté.
Avant de valider votre commande, assurez-vous que :
👉 En cas de contrainte d’accès (rue étroite, centre-ville, obstacle…), merci de le préciser lors de la commande afin d’étudier une solution de livraison plus adaptée.
Notre équipe est à votre écoute pour analyser votre situation et vous proposer la solution de livraison la plus appropriée.
Selon les contraintes identifiées, une facturation supplémentaire pourra être nécessaire. Celle-ci vous sera systématiquement soumise pour validation avant toute mise en œuvre.
En choisissant la Livraison Express, votre commande bénéficie d’un traitement prioritaire et d’une réception rapide, directement chez vous.
Pour bénéficier du service Livraison Express, vous devez sélectionner l’option « EXPRESS » dans les frais de port, puis valider votre commande et son règlement avant 12h.
Notre équipe logistique prépare votre commande en priorité et assure son expédition dans les 24 heures suivant sa validation.
Clôture & Jardin s’appuie sur un transporteur spécialisé en livraison express sur palette.
Pour toute commande validée avant 12h, la livraison intervient sous 48 à 72 heures ouvrées après expédition.
(*) Du lundi au vendredi, hors week-ends, congés et jours fériés.
Nous mettons tout en œuvre pour que la livraison de votre commande se déroule dans les meilleures conditions, avec des délais clairs et des règles transparentes.
Le délai d’expédition est indiqué lors de la validation de votre commande et rappelé dans votre email de confirmation.
Il démarre à réception du paiement.
En cas de règlement par chèque, l’expédition débute après encaissement effectif et validation bancaire.
Les commandes sont expédiées en une seule fois, une fois l’ensemble des articles disponibles.
Si un produit est momentanément indisponible, l’expédition est automatiquement décalée. Des ajustements de commande restent possibles afin d’optimiser le délai de livraison.
Les livraisons s’effectuent en limite de propriété : au pied de l’immeuble ou à l’entrée de l’habitation.
Il vous appartient donc de prévoir les moyens nécessaires pour acheminer la marchandise jusqu’à son lieu de stockage final (garage, jardin, dépendance…).
L’accès doit être carrossable et adapté aux véhicules de livraison (porteurs ou poids lourds selon le type de commande).
Si l’accès au lieu de livraison ne permet pas le passage ou le déchargement du camion, la livraison pourra être annulée et la commande remboursée, déduction faite des frais de transport et de retour.
De la même manière, toute impossibilité de livraison liée au client (absence au rendez-vous, non-retrait du colis, informations d’accès incomplètes ou erronées…) entraînera la déduction des frais engagés.
Une nouvelle livraison restera possible, sous réserve du règlement préalable des nouveaux frais de transport.
👉 Notre conseil : en cas de doute sur l’accessibilité ou les conditions de livraison, contactez notre équipe en amont. Nous sommes là pour vous accompagner et trouver la solution la plus adaptée à votre situation.
Nos articles sont soigneusement contrôlés et emballés avant expédition.
Lors de la livraison, il est indispensable de prendre le temps de vérifier votre commande avant toute signature.
Même si le livreur est pressé, vous êtes en droit de contrôler la marchandise avant de signer le bordereau de livraison.
Si vous constatez qu’un ou plusieurs produits sont cassés ou endommagés, vous devez refuser le ou les colis concernés.
👉 Mention obligatoire à inscrire sur le bordereau :
Ne mentionnez jamais l’état du colis ou de la palette (ex. : colis abîmé, palette intacte…).
Ces mentions invalident la prise en charge par l’assurance du transporteur.
❗ATTENTION : L’absence de réserves précises et caractérisées vous prive de tous recours.
Si vous choisissez d’accepter la marchandise malgré un défaut visible, vous devez émettre des réserves précises et détaillées sur le bordereau de livraison.
Les réserves doivent ensuite être confirmées dans les 48 heures suivant la livraison, par courrier recommandé avec accusé de réception adressé au transporteur, avec copie à :
📧 contact@cloture-et-jardin.fr
Chaque projet est différent, et certaines situations nécessitent un échange en amont pour garantir une livraison sans mauvaise surprise.
Un doute avant de commander ? Un projet particulier ?
Mieux vaut en parler avant, nous sommes là pour ça.
